所谓的族群，简单说就是一群彼此相关联，拥有相同兴趣、爱好及价值观的人集合在一起，就形成了族群。

歌友俱乐部、宠物乐园、摄影爱好者，自行车爱好者、自驾爱好者、文玩爱好者、钓鱼爱好者、收藏爱好者、书法爱好者、绘画爱好者，美食爱好者，哈哈，太多了，这些本质上都是族群。

你到街上看看，街舞一圈人，广场舞一圈人，京剧票友又是一圈人，这些也都是族群。

 

计调要学会与族群联手设计客人想要的产品

作为旅行社计调一定要明白，旅游产品是用来满足客人需要的，而不是你生硬提供的。在传统旅行社中计调往往无法直接接触到客人，只能根据客户（组团或者销售）来间接的揣摩客人需要，或者根据经验来假设客人的需要。要知道，旅游是一个很具体的具有个性化的活动，不能一对一的了解，往往会不得要领。 作为易沃克计调俱乐部的成员，要学会利用新思维来建立自己的营销渠道，占领市场。

在当今互联网时代，旅行社计调在创造产品的方式上，要从原来的根据资源设计产品变成与消费族群联手设计产品，这个消费族群就是一个有共同爱好兴趣而组成的一群体，这与以往旅游团队是有所不同的。

 

与族群联手，就是指让某个族群参与到旅行社产品的设计活动中来。那么，传统旅行社或者是计调如何来构建族群呢？如何与族群联手？怎样让族群参与到旅行社的产品创建中来呢？

 

计调如何去构建族群？

 

第一是要提出一个鲜明的主题。要找到相同兴趣、爱好或价值观的一群人，并且拉起大旗，这样才能像滚雪球一样越滚越大哦。开始的种子选择很重要，要选择热心、空闲，有组织能力的一些人，为他们提供一些便利，扯起一面大旗， 随后才会有更多追随者。

第二是要建立自己的沟通渠道来传播。以前族群也存在，为什么现在“族群”才成为热词，因为时代变了，移动互联网技术消除了时间与空间的界限，人与人之间沟通的成本大大降低，而效率大大提高。计调要通过自己的微信朋友群建立一个通畅的沟通工具让大家很方便沟通。当然不仅仅局限于微信群还可能是微博、在线视频、网络社区以及其他即时通软件等，依靠社交平台来汇聚族群参与和互动。

第三是要树立一个领袖。任何一个族群都有一个一呼百应的领袖，这个很重要，很多人是追随着领袖的，笔者通过对几个族群的调查发现，当群内经过磨合出领袖后，大家都希望通过领袖发起活动，而其他人就会积极响应。大家在参加活动时，（前提是有共同的价值观、消费观）很少去计较价格的高低，更多是关注活动内容本身。作为旅行社或着计调要通过引导，邀请有名望、有影响的人多参加互动，让族群内部活跃起来。

如何让族群对你的品牌依赖，这很重要！

有了族群，找到共同价值观是第一步，而将价值观贯穿与活动中才是关键。如果你没有活动，族群就会对你失望。也会自然退出，失群也是经常性的。

在北京有这样一个组织，他们每周都会有活动，不是族群里所有人每次都会参加，作为个人或根据自己的时间来安排参与，而作为族群来讲，活动不断，他们把各种兴趣小组的活动通过小旅游、微旅游的形式来实现，不一定每次都需要远征，或者在市内某个公园、或者到郊区某个景区、不同场景不同风格，而每次的活动又会通过每个人把欢乐的笑声扩散出去，吸引更多人来加入族群。

当族群里的人相互熟悉，相互了解后，长途的远征就成了必然。

人们的长线旅游活动，更希望有熟悉的人相伴同行，而族群内部的相约则是最佳旅伴。

所以，作为族群的引导者，不仅仅能设计小微活动，还要不断提升扩展，要有迭代活动，这就是结合长线旅游来实现，把兴趣爱好扩展到更远的地方。 例如通过旅行社纵向联合资源的优势，从出发地到目的地，把兴趣活动的背景转移，张旭老师曾经提到过某个兴趣族群经过异地的沟通，实现两地同台竞技，互相切磋，其乐融融的场景很令人激动的。

 

传统计调在卖产品，互联网化计调在卖族群

 

作为一个想要在未来旅游业有所发展的计调，就要懂得从现在开始就要去建立你的族群，用传统的话说，是建立人脉，扩大影响，一个成功的优秀计调，不仅仅是看到你眼前的旅游产品，更重要的是要建立起你自己的族群，当然，这个族群的建立，不一定是由你个人来实现的哦，但你一定是这个族群中的一个引导者，尽管资历、阅历还不够，但你有热情、有资源、有通畅的社交渠道，这些是你的优势。 而要在未来的旅游发展中立足，这些族群和你的互动，和你共同来设计产品，将是极为重要的一环。

旅游产品本身是一个非常低频的活动，每人一年一次的远征，而族群活动却是高频的，我们看到，在山东淄博的荆晓燕，经常会搞一些非常吸引人的活动，短途的，周边的小旅游，苹果下来了，组织一次活动，海鲜来了也组织一次活动，甚至某家不错的酒家开业了，都能组织族群里的人参加一次小聚餐，美食共享，所有这些都促使族群的活跃度、关注度的有效提升。

而族群中的每一次互动，都会给产品的设计带来新的要求，而这些要求，正是设计独特产品的根据。

在移动互联网时代，依靠的是口碑，这个口碑正是通过族群内部利用现代的互联工具迅速得以传播的，每一个人都会成为你的鼓吹者，但这个可是双刃剑哦，玩不好，完蛋也是瞬间的。

计调就是要把孤独感人群链接起来，创造不可思议的速度与激情

以前传统旅行社的计调和客人的关系就是买卖关系，而现代计调就要与客人成为朋友关系。同时还要把客人与客人之间搭建起联系。

首先要把旅行社作为一个开放的平台来建设，不仅仅是计调闷头操作，要知道，旅行社本身没有自身的资源，更多的其实就是建立联系，传统旅行社如此，现代旅行社更应该如此，为更多客人创建一个交流互动的场景，成为消除孤独感的平台，这也许是旅行社可以做到的。就像我们所说的咖啡馆并不是卖咖啡的，而是为大家创建交流机会的。

一个旅行社，一个计调创建一个族群，让众人参与其中，增加参与感，在设计活动时，迅速可以得到客人的反馈，传统的产品以观光为主，要知道，自驾，自由行，导游APP、各种网站，早就把这种观光活动完全实现了，从吃住行到游购娱都可以通过移动端来实现，而最缺乏的就是前面讲到的族群参与度，这个需要信任度来支撑，而旅行社的平台恰恰是使这种需求落地实现的最好依托。 以前传统旅行社的计调和客人的关系就是买卖关系，而现代计调就要与客人成为朋友关系。同时还要把客人与客人之间搭建起联系。

首先要把旅行社作为一个开放的平台来建设，不仅仅是计调闷头操作，要知道，旅行社本身没有自身的资源，更多的其实就是建立联系，传统旅行社如此，现代旅行社更应该如此，为更多客人创建一个交流互动的场景，成为消除孤独感的平台，这也许是旅行社可以做到的。就像我们所说的咖啡馆并不是卖咖啡的，而是为大家创建交流机会的。

一个旅行社，一个计调创建一个族群，让众人参与其中，增加参与感，在设计活动时，迅速可以得到客人的反馈，传统的产品以观光为主，要知道，自驾，自由行，导游APP、各种网站，早就把这种观光活动完全实现了，从吃住行到游购娱都可以通过移动端来实现，而最缺乏的就是前面讲到的族群参与度，这个需要信任度来支撑，而旅行社的平台恰恰是使这种需求落地实现的最好依托。